Tipos de comunicación

 

¿Cuáles son los tipos de comunicación?

Los tipos de comunicación se clasifican según distintos criterios, porque este proceso es complejo y diverso, y puede darse de múltiples formas y en numerosos contextos. Atendiendo a esto, los tipos de comunicación más frecuentes son:

1.    Comunicación verbal:

 

      Comunicación oral

      Comunicación escrita

 

2.    Comunicación no verbal

      Comunicación gestual

      Comunicación corporal

      Comunicación oral no verbal o paralingüística

 

3.    Según la cantidad de receptores:

 

      Comunicación intrapersonal

      Comunicación interpersonal o individual

      Comunicación grupal

      Comunicación institucional

      Comunicación masiva

 

4.    Según el estilo:

 

      Comunicación asertiva

      Comunicación pasiva

      Comunicación agresiva

      Comunicación pasivo-agresiva

      Según el código empleado

 

De acuerdo con el código utilizado para producir el mensaje, es decir, el conjunto de signos con los que se elabora, se puede distinguir entre comunicación verbal y no verbal.

 

1. Comunicación verbal

La comunicación verbal o lingüística es aquella en la que se emplea un lenguaje o un idioma para producir un mensaje. Este tipo de comunicación, a su vez, puede clasificarse en:

Comunicación oral. Se produce con palabras habladas y es el tipo de comunicación estándar del ser humano. Tiene la ventaja de que es inmediata y eficaz, permite la corrección y la reformulación al instante, pero al mismo tiempo es efímera y, generalmente, requiere de la presencia del emisor y el receptor en la situación comunicativa. Por ejemplo: una conversación entre dos amigos.

Comunicación escrita. Se produce con palabras escritas. Tiene la ventaja de que soporta el paso del tiempo y permite la comunicación a través de grandes distancias, pero al mismo tiempo carece de la versatilidad del lenguaje hablado, pues el emisor no se encuentra allí para reformular o explicarle al receptor lo que quiso decir. Por ejemplo: la lectura de una obra literaria.

2. Comunicación no verbal

La comunicación no verbal es aquella en la que no se usan palabras para elaborar el mensaje. Puede ser de distintos tipos:

 

Comunicación gestual. Se produce a través de mímicas, señales con las manos y otros gestos (por ejemplo, del rostro), que permiten transmitir ciertas ideas o emociones. Por ejemplo: juntar las manos a un lado del rostro para indicar que se tiene sueño.

Comunicación corporal. Se produce a través de las posturas del cuerpo y depende en buena medida de la capacidad de interpretación del otro. Por ejemplo: cruzar los brazos para indicar molestia o desconfianza.

Comunicación Icónica: El lenguaje icónico es un lenguaje visual y funciona tratando de representar la realidad a través de las imágenes. Se compone pues de imágenes o iconos que suelen reconocerse con facilidad, pues generalmente heredan las características de aquello a lo que hacen referencia, convirtiéndolos frecuentemente en universales, lo que facilita su interpretación.

Puesto que la imagen tiene facultades sugestivas, el lenguaje icónico llama en ocasiones fuertemente la atención de las personas, pues la imagen o icono, nos atrae, nos evoca sentimientos y sensaciones y, en muchas ocasiones, tiene más fuerza que el lenguaje oral.

Frecuentemente, dado el impacto que provocan en el receptor, el iconismo se ha convertido en un reclamo publicitario y se utiliza para la elaboración de anuncios. De hecho mucha de la publicidad actual está formada por lenguaje icónico en exclusiva, sin aparecer el lenguaje verbal oral o escrito combinados con él, y es que el lenguaje icónico tiene fuerza por sí mismo. Elaborados correctamente, los iconos son suficientemente explicativos e informativos, llegando a ser su compresión prácticamente universal.

 

Según el estilo

Según el estilo, es decir, la forma de expresar el mensaje, la comunicación puede ser asertiva, agresiva, pasiva o pasivo-agresiva.

Comunicación asertiva

La comunicación asertiva busca la mejor forma de transmitir un mensaje al otro. La asertividad pasa por el reconocimiento del contexto comunicativo y de las necesidades expresivas del hablante, para dar así con el mejor momento y la mejor manera de transmitir la información. Suele tener un estilo claro, conciso y directo, pero a la vez respetuoso y cordial. Este estilo comunicativo es el idóneo para la mayoría de las situaciones de la vida cotidiana. Por ejemplo: una persona le pide amablemente a otra que le haga un favor.

 

Comunicación agresiva

La comunicación agresiva se caracteriza porque la persona actúa con disposición a la confrontación. Implica poca predisposición a la escucha y la concesión y una tendencia a alzar la voz, apurar el discurso o emprender otras estrategias para evitar la interrupción e imponer el propio punto de vista. La comunicación agresiva tiende a hacer sentir al receptor intimidado, violentado o ignorado. Por ejemplo: cuando una persona sostiene que su opinión sobre un tema es la única válida y lo hace de mala manera.

 

Comunicación pasiva

La comunicación pasiva se caracteriza porque la persona demuestra timidez y tendencia al silencio. Al contrario de lo que ocurre en la comunicación agresiva, el hablante suele ceder fácilmente la palabra a los demás y evitar las confrontaciones, incluso a riesgo de sacrificar la expresión de su punto de vista. La comunicación pasiva no suele ser eficaz ni a corto ni a largo plazo, pero puede resultar cómoda en ciertas situaciones. Por ejemplo: cuando una persona acepta todos los cambios que su compañero de trabajo quiere incluir en un proyecto, aunque no esté de acuerdo.

 

Comunicación pasivo-agresiva

La comunicación pasivo-agresiva combina elementos agresivos con una aparente pasividad. El hablante manifiesta sus ideas u opiniones de manera indirecta, a menudo camuflada, generalmente con una desconexión entre lo dicho y cómo se dice. A pesar de no ser abiertamente confrontativa, la comunicación pasivo-agresiva puede causar malestar en el receptor y suele ser poco eficaz para expresar mensajes, pues deja a la interpretación del otro lo que realmente se quiso decir. Por ejemplo: una persona que realiza un comentario irónico sobre el tema que se está conversando.

Actividad:

  1)    Elegir una situación comunicativa y responde  

a. ¿Quién es el emisor y el receptor?.

b. ¿Cuál es el mensaje?.

c. ¿Qué canal utilizan?.

d. ¿Qué código emplean (lenguaje verbal, no verbal, icónico, escrito, etc.)?.

e. ¿Cuál es el contexto ?.

f. ¿Qué es el referente ?.

g. ¿A qué nivel de comunicación corresponde?.

h. ¿Qué elementos del ecosistema comunicativo están presentes? (tecnología, redes, entorno físico, etc.).

 

Por ejemplo (Puede ser otra que se les ocurra)

 

ü  Una charla entre dos amigos por WhatsApp.

ü  Una clase presencial.

ü  Una historia publicada en Instagram.

ü  Una videollamada grupal por Zoom.

ü  Una canción transmitida por radio.

ü  Un podcast escuchado en Spotify.

ü  Un cartel publicitario en la calle.

ü  Un mensaje de voz enviado por Telegram.

ü  Un influencer sube un video contando un mensaje y gesticulando mucho.

ü  Un cartel de tránsito que indica “No estacionar”.

ü  Una charla entre amigas donde una solo asiente con la cabeza.

ü  Una historieta con dibujos y texto.

ü  Una presentación en clase con diapositivas y exposición oral.

ü  Una pelea donde no se dicen palabras pero hay gestos agresivos.

ü  Un mensaje escrito con emojis.

ü  Una canción con videoclip.

ü  Una noticia en el diario digital.

2. Luego responde

a) ¿Qué diferencias hay entre la comunicación presencial y la mediada por tecnologías?

b) ¿Qué nivel de comunicación es más frecuente en la vida cotidiana?

c) ¿Cómo influyen las plataformas digitales en el esquema clásico de comunicación?

d) ¿Cómo cambia el rol del emisor y el receptor en las redes sociales?

e) ¿Qué impacto tiene el ecosistema comunicativo actual en nuestra forma de relacionarnos?

f) ¿Qué tipo de comunicación predomina? (verbal, no verbal, icónica)

g) ¿Qué otros tipos también están presentes?

h) ¿Qué canal usan?

i) ¿En qué contexto se da?

j) ¿Corresponde a un nivel interpersonal, grupal o masivo?